RESI E RECESSI

Se per qualsiasi motivo il Cliente non fosse soddisfatto del proprio acquisto, gli articoli non utilizzati e privati del cartellino possono essere restituiti per cambio misura, o rimborso entro 10 giorni dalla data di ricezione della merce.

COSTO RESO in ITALIA: 12 EURO

Istruzioni per il Reso

1. Per richiedere l’autorizzazione al reso, è necessario contattare NATALE TONDO e indicare il tipo di compensazione desiderata. Una volta completata la procedura NATALE TONDO invierà una conferma via e-mail, con le istruzioni da rispettare per rispedire la merce.

2. Sono disponibili 2 tipi di compensazione:

Cambio misura

È possibile effettuare il cambio solo per una diversa misura o un diverso colore dello stesso articolo, qualora disponibile. Il nuovo capo richiesto può essere restituito seguendo la stessa procedura.

Rimborso

Il rimborso sarà effettuato non appena il reso arriverà presso i magazzini di NATALE TONDO e i capi saranno verificati.  Per gli ordini pagati con Paypal l’importo sarà restituito sul conto originale.

3. La spedizione del reso deve avvenire entro 10 giorni dalla ricezione dell’ordine.

TERMINI E CONDIZIONI

I capi non devono essere stati indossati, lavati o alterati e non devono presentare nessun segno d’uso. Le suole delle calzature devono essere in perfette condizioni e non presentare segni di alcun tipo. Ogni capo deve essere restituito comprensivo di tutti le etichette, confezioni ed accessori originali (Dustbags, grucce, copriabiti etc.) ricevuti insieme all’ordine.  Tutte le calzature ed accessori devono essere restituiti insieme alla loro scatola originale, che è considerata a tutti gli effetti parte integrante del prodotto stesso e che non deve essere stata in nessun modo danneggiata e/o alterata, nè utilizzata come unico imballaggio esterno.

I resi devono essere spediti all’interno della scatola o busta NATALE TONDO.

Nell’eventualità che il Cliente riceva merce difettosa, o che si verifichino errori nelle spedizioni da parte di NATALE TONDO, è richiesto di seguire le stesse istruzioni sopra riportate. NATALE TONDO si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare resi per merce difettosa e farsi carico delle spese di spedizione per il rientro della merce presso i propri magazzini.

Costumi da bagno e capi intimi (Bikini, slip, boxer etc.) devono essere provati sopra la propria biancheria personale. I resi di tali articoli saranno rifiutati e rispediti al Cliente nel caso in cui i capi presentino segni di uso.

I resi autorizzati da NATALE TONDO devono essere spediti dalla stessa nazione in cui l’ordine originario è stato consegnato.

NATALE TONDO si riserva il diritto di non accettare resi spediti con corrieri diversi da quello indicato nella e-mail con le istruzioni al reso qualora la consegna comporti costi aggiuntivi per NATALE TONDO o richieda il ritiro presso una filiale del corriere stesso.

NATALE TONDO si riserva inoltre il diritto di rifiutare resi non autorizzati o comunque non conformi a tutte le condizioni previste.  In questi casi la merce verrà restituita al mittente all’indirizzo di spedizione originale. L’eventuale accettazione di tali resi comporta comunque un addebito pari al 10% del valore della merce restituita.

Per tutti gli aspetti non specificamente espressi, fa fede la normativa Europea per il commercio a distanza.

Per ogni tipo di informazione è possibile contattare il nostro servizio clienti alla mail ordini@nataletondo.it

Informazioni riguardanti la risoluzione online delle dispute ai sensi dell'Art. 14 Par. 1 dell'ODR (Online Dispute Resolution Regulation):

La Commissione Europea assegna ai consumatori la possibilità di risolvere online le dispute, ai sensi dell'Art. 14 Par. 1 dell'Online Dispute Resolution (ODR) su una delle sue piattaforme. La piattaforma (http://ec.europa.eu/consumers/odr) serve come un luogo in cui i consumatori possono cercare di raggiungere accordi stragiudiziali sulle controversie derivanti da acquisti on-line e da contratti di servizio.

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